2021年，莱芜区行政批阅服务局在区委、区政府的刚强领导下，在各级各有关部分和广阔企业大众的重视支持下，聚力打造“晋级版”一流营商环境，继续深化流程再造，不断改变服务理念，立异服务方法，推出了一系列“减流程、压时限、优服务、提功率”的变革行动，用心用情用力做好服务企业和护航经济高水平质量的展开文章，打造出大众满意、社会认可的特征政务服务品牌。

  本年以来，跟着“放管服”变革的深化推进和“一枚印章管批阅”体系机制的一直在优化，莱芜区行政批阅服务局共接受划转各类行政批阅事项187项，26个部分单位进驻区政务服务大厅，862个事项完结“一站式”会集处理，包括了商事挂号、食品卫生、出资建造、土地房产、教育社团、畜牧饲养、农业林业及公共服务等很多范畴，经过实施全方位标准化、标准化处理，锻造出一支高素质、专业化、服务优的窗口服务部队，宽阔亮堂、温馨舒适的“政务会客厅”逐步深化人心，全年政务服务大厅累计办件26万余件，大众满意率100%。

  安排展开“新心向党·轻轻道莱”献礼建党100周年活动，组成“新心莱”帮办部队，选拔树立宣讲队，深化发掘在优化营商环境作业中的先进典型，讲好身边故事。整理99项廉政危险防控点，营建清正廉洁的政务服务环境，被评为全区第一批“党风政风行风示范点”。坚持以党建带团建，新树立局妇委会、团支部，充沛的发挥工会安排密切联系干部员工优势，拓宽活动载体，保护员工合法权益，竭诚服务干部大众，荣获2021年莱芜区“十佳员工信任的员工之家”、济南市“工会妈妈小屋”示范点等荣誉称号。

  活跃发挥营商环境归纳专班牵头效果，以展开全区优化营商环境提高竞赛活动为抓手，完善跨部分联动作业机制，常态化展开督导查看、调度辅导等作业，构建起了日常督导、季度通报、年度查核归纳体系，推进营商环境优化提高准则化常态化。重视总结运用变革立异效果，做好典型经历宣扬推介，本年以来，在省市以上融媒体刊发各类信息270余篇，一批变革立异事例予以推广，引发社会各界广泛重视和认可。在本年发布的2020年度全省营商环境点评中，莱芜区行进15个位次，取得“优异”等次。

  推广“1+N”企业定制套餐服务，企业开办批阅、社保、税务等7部分8环节全链条协同处理，均匀半日办结，全流程最快26分钟完结。推广简易刊出“全程网办”，压减简易刊出挂号资料，420余家企业现已经过体系处理全流程简易刊出。“商事挂号互认联盟”增点扩面到8地市17区县，企业开办全面提速增效。本年新开办企业6400余家，免费供给包括四枚印章一套税控设备的“企业开办大礼包”，累计为企业节约本金200余万元。

  整理优化拿地前中后3个阶段流程，14个职能部分69项首要事项一门会集，常态化联审谈判，探究构成“1+1+N”项目批阅新形式，打造专业化项目管家服务部队，工程建造项目批阅树立新标杆。本年3月2日欣润同创钢渣项目拿地3小时“四证一书连发”，10月21日，总出资约22亿元的6个省市重点项目完结同日“多证连发”，全区32个重点项目帮办作业继续推进，14个归入“拿地即开工”项目库，现在已完结11个,莱芜区重点项目“拿地即开工”完结常态化。

  深度交融“一链处理”和“一窗受理”，打造“一窗链办”新形式，环绕86个“一件事”主题事项推广无差别归纳受理服务，办件量到达400余件。活跃地推进“办学答应”和“民非挂号”同步处理，办结时限由法定的150个作业日缩短为6个作业日。协同相关职能部分对校外训练组织办学答应等事项展开联合勘验，本年共处理110余件联合勘验事项。50个职业完结“一证通行”，“一业一证”累计处理1900余件，办件量位居全市前列。

  (莱芜区加榜口腔医疗有限公司 在“一窗链办”窗口一次性拿到了“我要开口腔诊所”需求的一切证照)

  (莱芜区欣旸天物画坊训练校园 为“办学答应”和“民非挂号”事务高效处理送来锦旗)

  继续推进服务下沉和窗口前移，构建以区政务服务大厅为中心，大街（镇）便民服务中心为分支，社区（村）便民服务站为触角，“政银协作”网点为弥补的15分钟政务服务圈，132个事项大街（镇）可办，64个事项社区（村）可办，“政银协作”掩盖7家银行31个网点触及12个批阅事项，多点办、就近办服务一直在优化晋级。以口镇大街为试点，经过设置无差别归纳受理窗口，树立五级联动帮办代理机制，打造“大街（镇）、社区（村）前台归纳受理—区级后台分类批阅—大街（镇）、社区（村）窗口一致出件”的政务服务“大一窗”形式，真正将高效交心服务送到大众家门口。

  打造360度便民高效政务服务矩阵。继上一年的“周末无休”“节假日无休”，本年再推“午间无休”，经过预定服务、延时服务、上门服务、证照免费寄送服务等完结人在岗、网不断、事能办、不打烊,周末累计办件8000余件。推出特征主题服务。建立全市政务服务大厅首个法令服务台，专业律师为进厅就事大众供给1000余次免费法令咨询；季度性展开政府敞开日活动，约请“两代表一委员”、企业大众亲自体会评判，以评促改推进政务服务再优化。

  打造才智高效、全天候政务大厅，35个区直部分、15个镇街、975项依请求政务服务事项进驻政务服务网，事项网上可办率达99.49%。拓宽微信大众号服务功用，包括税费、融资、土地、人才和立异五大范畴的方针24小时自助查询，200余个事项完结“掌上办”，政务服务“智惠导服”人员和AI智能客服瞬时答疑解惑，为大众供给线上帮办服务指引。在全市首先打造线上VR体会馆，立体出现区政务服务大厅9大区域16个场景近50个窗口场景，300余项服务事项悉数准确到窗口，企业大众足不出户就能阅览大厅全景。

  坚持发挥大厅“前沿窗口”效果，逐步齐备大厅功用质量，充沛诠释公民至上的服务理念。对大厅二楼做全面晋级改造，科学调整功用分区，扩展不动产窗口的区域规模，设置莱芜非物质文明遗产展览区，摆设锡雕、燕子石等莱芜特征文明什物，以文明滋润服务，为大众供给舒适宽阔的就事环境。高标准建立“莱学习吧”新时代文明实践站，供给图书阅览、帮办代理、健康教育等“六合一”服务，累计展开形式多样的文明实践活动40余期，在全区叫响了品牌。为全面缓解就事大众停车难问题，新建智能立体车库，装备专人辅导运用，最大极限便利就事大众。

  6月23日，济南公共资源买卖中心莱芜分中心正式揭牌树立，独立展开事务。莱芜分中心高标准设置4个开标室、5个评标室、评委抽取室、专家等候室、电子见证室和监控室等多种功用室，立异推广开标评标“双不碰头”形式，经过完善准则、标准流程、立异服务，使公共资源买卖活动愈加公平公平、标准高效。树立以来仅6个多月的时间里，莱芜区出场项目累计完结400余项，买卖金额达47.2亿元，比上一年同期增长44.4%。