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十年包换的台面半年就开裂 捷西橱柜应声处理

2023-12-23 来源:安博体育官方下载

  红网长沙7月9日讯(记者 吴庠)“买的时分说是十年包换,现在半年不到就呈现了质量上的问题!”长沙网友范先生装饰新房时,订货的捷西橱柜仅运用半年时刻,金刚石台面就呈现了许多裂纹,报修4个月多却一向无消息。他向红网“消费维权”频道投诉后,捷西橱柜派出售后人员上门量了橱柜尺度,许诺半个月之内为客户替换橱柜台面。

  据范先生介绍,2012年上半年装饰房子,订货了一套捷西橱柜,台面资料选用的是金刚石。依据两边签定的书面购买合同,商家许诺金刚石台面“质保十年,十年包换”。2012年8月,范先生正式入住新房,可是没有想到刚住半年,橱柜的金刚石台面就呈现了许多裂纹。他报修后,曾有售后人员上门检查,对方表明“台面上的裂纹无法修正,只能申请来替换,需要等一段时刻”。

  但没想到这一等便是4个多月。在此期间,范先生曾多次拨打商家订单所留售后电话,但电话已设置为传真机号码,一向无人接听。眼看着橱柜台面的裂纹渐渐的变多,他无法之下遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。范先生出示的橱柜订货合同显现,关于台面资料为金刚石的橱柜,享用“十年质保,十年包换”的售后服务。

  关于范先生的投诉,捷西橱柜解说称“可能是相关售后人员离任,导致漏报了客户的报修信息”。现在,捷西橱柜已派出售后人员,前往范先生家中量橱柜尺度,许诺将在半个月内为客户替换橱柜台面。


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